Cesar soporte y mantenimiento: 2019

Office 365

Office 365 es la plataforma de productividad, comunicación y colaboración alojada en la nube que agrupa las principales herramientas de mayor valor y en su versión más reciente. Gracias a la eficacia de estos servicios online, tu organización, independientemente de su tamaño, puede reducir tiempo y costes.

Office 365 es una solución completa que ofrece a los usuarios la capacidad de trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar, comunicarse por videoconferencia con cualquier persona, compartir su trabajo en tiempo real y con total seguridad, utilizar el correo electrónico, el calendario y la información de los contactos desde prácticamente todo tipo de dispositivos, disponer de una intranet de colaboración para todos los empleados y controlar toda la información de la empresa con robustos controles de seguridad y privacidad.

1. Iniciamos sesión en office 365

Ponemos nuestra contraseña

Nos vamos a Excel y creamos una gráfica y lo guardamos

GOOGLE DOCS

Es la alternativa gratuita de Google que funciona como un potente procesador de texto y hoja de cálculo todo en línea que nos permite, por ejemplo, crear nuevos tipos de documentos, editar los que ya teníamos o compartirlos en la red con otros usuarios; Google DocS te permite mantener tu trabajo en la nube, y lo hace accesible para ti desde cualquier lugar y cualquier tipo de computadora con conexión a Internet.

GOOGLE DOCS

1. Nos vamos a google docs.

Nos enviara a nuestro correo y ponemos nuestra contraseña

Le damos clic en nuevo

nos enviara a excel y creamos una tabla de calificaciones

Le damos en insertar y luego en graficas

Nos dará nuestra gráfica y lo guardamos

Un usuario entrega en Word su tesis para su titulación la cual elimino de forma accidental vaciando la papelera de reciclaje decidió llamar al soporte técnico para ver si existía una alternativa para recuperar el archivo borrado; el técnico le comento que hay una aplicación pc tolos file recovery quedando de enviar un link generado en google drive.

Descargamos google drive

Iniciamos sesión

Ya tenemos instalado nuestro google drive

Después nos vamos a nuevo y nos manda administrador de archivos y subimos pc tolos a la nube

compartimos el archivo

“HANGOUTS”

Hangouts es un tipo de aplicación multiplataforma de mensajería instantánea desarrollada por Google Inc., ésta fue creada para sustituir, por ejemplo, los servicios Google Talk, Google+ Messenger y Google+ Hangouts, unificando todos estos servicios, Hangouts permite mantener conversaciones entre dos o más usuarios,

Un usuario acaba de adquirir un teléfono móvil de la marca HUAWEI p20 pro desea saber cómo conocer el código IMEI del teléfono para en caso de robo bloquearlo a través de la compañía telefónica.

PROCEDIMIENTO:

PASO 1: Primero descargamos el hangust en nuestro teléfono móvil e iniciamos cuenta en la computadora en Google.

Computadora

Móvil

PASO 2: Después iniciamos sesión en el celular y computadora

Móvil

PASO 3: Después realizamos un video llamado de prueba

Computadora

PASO 4: Después realizamos una llamada de prueba para realizar el soporte

Computadora

PASO 5: Iniciamos chat para mandar pasos a seguir para conocer el código IMEL el HUAWEI p20 pro.

Computadora

Móvil

CONCLUSION:

Google Hangouts es una herramienta perfecta para realizar una videoconferencia en directo, programar un Hangouts y poder tener una sesión de preguntas y respuestas con otros usuarios. Te explicamos cómo usar Google Hangouts para que no te dé un dolor de cabeza, es más fácil de lo que crees

Un usuario comparte en un equipo de cómputo con otra persona utilizan la misma cuenta y contraseñas para acceder a los documentos el usuario desea proteger sus carpetas para que solamente él pueda accederlas.

Se contacta con el servicio técnico y el especialista le comenta que hay programas para proteger archivos y carpetas que dando de enviarle un enlace que contendrá el valor de usuario folder locker creart una cuenta en one drive subir el archivo y compartir el enlace en una conversación.

Instalar one drive en la pc

1. Instalar one drive

Ejecutamos one drive

Iniciamos sesión en one drive iniciamos sesión

para subir el archivo nos vamos a upload y seleccionamos el archivo

Esperamos a que cargué para que se suba el archivo

Practica2 Drop box

Un usuario tiene varias unidades de almacenamiento externo (memorias USB) últimamente ha notado que se habían perdido archivos de forma inesperada por lo que se ha decidido llamar al soporte técnico.

El técnico le comenta que posiblemente se ha causa de un virus informático y los archivos simplemente estén ocultos, el cliente quedo de enviarte un manual con el procedimiento para des ocultar dichos archivos utilizando el comando attrib

Instalar drop box

1. 1. Ejecutamos drop box

Ponemos nuestro correo electrónico y contraseña para iniciar sesión

Ya tenemos instalado drop box

Después se sube el archivo que deseas desde archivos a la carpeta de drop box

Abrimos nuestro drop box en Google y compartimos el archivo.

Se obtiene el link y se copea para mandar el enlace por un chat.

Después se manda el enlace por una conversación de

Box

NOMBRE: CESAR DOMINGUEZ

PRACTICA: BOX

MAESTRO: FRANCISCO JAVIER HERRARA GARCIA

ESPECIALIDAD: SOPORTE Y MANTENIMIENTO

GRADO: 4. F

BOX

DROP BOX

ONE DRIVE

HANGOUTS

GOOGLE DRIVE

GOOGLE DOCS OFFICE 365

Un cliente adquirió una laptop en el 2017 la utiliza para trabajos administrativos (Word, Excel, power point etc.) además de invertir la mayor parte del tiempo en navegar en internet, el usuario ha notado que un tiempo a la fecha el equipo se a ralentizado el usuario decidió contactar al soporte técnico el especialista le explico que probablemente se ha necesario un proceso de liberación de espacio y desfragmentación de disco, a esto le comento que le había llegar un manual explicando paso por paso el procedimiento de cada uno de los pasos elaborar elaborar un manual de capturas de pantallas.

Instalación de box en pc

Ejecutamos box